Stornierungsrichtlinie von King Haus
Flexibilität bei Stornierungen
Wir verstehen, dass unsere Kunden ihre Bestellung manchmal stornieren müssen. Um Flexibilität und Komfort zu bieten, haben wir eine 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie für unseren Online-Shop eingeführt.
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenlos zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 24 Stunden, aber vor dem Versand stornieren, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Stornierungsanfrage zu bearbeiten, können jedoch nicht garantieren, dass sie möglich ist, da unsere Bestellungen schnell bearbeitet werden, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabefrist
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Leider können wir Ihnen keinen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten, wenn seit dem Erhalt Ihres Produkts mehr als 14 Tage vergangen sind.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Erstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einiger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@king-haus.com.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@king-haus.com.
Rückversandrichtlinie
Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 750 € zurücksenden, sollten Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung verwenden oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels.
Einfacher Rückgabeprozess in drei Schritten:
Schritt 1: Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund im Kontaktformular an. Unser Kundenservice prüft Ihre Rücksendeanfrage und gibt Ihnen weitere Anweisungen, wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zurück
Senden Sie die Artikel mit dem Rücksendeformular an die auf dem Formular angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sendungsverfolgungsnummer beifügen. Als Kunde sind Sie für das Paket verantwortlich, um Missverständnisse zu vermeiden.
Schritt 3: Sobald wir das Paket erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihr Vertrauen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.
E-Mail: info@king-haus.com